سوالات متداول

نحوه پرداخت سبد خرید به چه صورت میباشد؟

وب سایت اینترنتی فروشگاه رزالند برای افزایش بازدهی ارائه خدمات و کاهش مراحل پروسه فروش و تحویل کالا به شما مشتری عزیز این امکان را فراهم نموده با استفاده از درگاه امن و معتبربانکی کل مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین واریز نمایید .

نحوه ارسال کالا چطور خواهد بود؟

نحوه ارسال کالا پس از تاییده بانک مبنی بر فروش موفق محصول طی بازه زمانی نهایتا 48 ساعت محصول بسته بندی و از طریق پست جمهوری اسلامی ارسال و کد رهگیری مرسوله به شماره تماس مشتری هنگام ثبت سفارش پیامک می شود . در صورت عدم دریافت کد رهگیری مشتریان عزیز می توانند با شماره های درج شده در بخش تماس با ما با همکاران پشتیبانی و فروش تماس حاصل نموده و در جریان روند ارسال محصول خود قرار بگیرند .

آیا امکان بازگرداندن کالا را دارم؟

بله، با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا 3 روز محلت بررسی و بازگشت کالا در نظر گرفته که میتوانید شرایط و نحوه بازگشت کالا را در بخش مربوطه مطالعه نمایید.بدیهی است قبل از سفارش مشتری عزیز حتما اطلاعات سایز محصول را چک و سپس اقدام به ثبت سفارش محصول بنمایند .

چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد، پس از ارسال محموله پیگیری سفارش بسته به نوع ارسال محموله میتواند متفاوت باشد، برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید.

بسته بندی مرسولات چگونه است؟

کلیه مرسولات ارسالی در بسته بندی مخصوص ارسال میشود. در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید با درج در قسمت توضحیات در هنگام سفارش نسبت به مطلع ساختن کارشناسان فروش ما اقدام نمایید.

آیا امکان تغییر کالا پس از ثبت نهایی وجود دارد؟

خیر، پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور، صرفا میتوانید نسبت به لغو سفارش اقدام کنید. برای تغییر سفارش، با لغو سفارش جاری و ایجاد سفارش جدید شما امکان دریافت مرسوله جدید خود را خواهید داشت.